El ambiente físico del punto de venta detallista en empresas de servicios y la actitud hacia la compra

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dc.contributor.authorRamos Solano, Maria de los Angeles
dc.contributor.authorNarvaiza Cantín, Lorea
dc.contributor.authorCarrete Lucero, Lorena
dc.date.accessioned2026-03-27T07:52:46Z
dc.date.available2026-03-27T07:52:46Z
dc.date.issued2016
dc.date.updated2026-03-27T07:52:46Z
dc.description.abstractAnte la necesidad de las empresas de diferenciarse de sus competidores y atender las necesidades y deseos del mercado, el propósito de este trabajo es analizar cómo afectan los elementos del ambiente físico del punto de venta en la actitud hacia la compra (cognitivo, afectivo e intencional), en establecimientos de servicio automotriz. A partir de los datos de una encuesta a 310 consumidores se concluye que los elementos del ambiente físico percibido afectan en mayor medida al componente afectivo de la actitud hacia la compra, luego al componente intencional y después al componente cognitivo.es
dc.description.abstractThe aim of this paper is to analyze how the elements of the physical environment of the point of sale affect the attitude towards buying (cognitive, affective and intentional), in automotive service retailers. The results show that the perceived elements of the physical environment affect more the affective component of attitude towards buying, then the intentional component and finally the cognitive component.en
dc.identifier.citationRamos Solano, M. d. l. A., Narvaiza Cantín, L., & Carrete Lucero, L. (2016). El ambiente físico del punto de venta detallista en empresas de servicios y la actitud hacia la compra. En Claves de márketing en el nuevo escenario de la distribución comercial (pp. 221-236). Cátedra Fundación Ramón Areces de Distribución Comercial.
dc.identifier.isbn9788483675427
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14454/5568
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad de Oviedo, Cátedra Fundación Ramón Areces de Distribución Comercial
dc.rights© del texto: V. Ruiz Vega, Agustín; Riaño Gil, Consuelo; Di Pierri, Carla; Cachero Martínez, Silvia; Vázquez Casielles, Rodolfo; Tronch García de los Ríos, José; Ruiz Mafé, Carla; Bigné Alcañiz, Enrique; Gómez Suárez, Mónica; Quiñones García, Myriam; Yagüe Guillén, M.ª Jesús; Pascual Fernández, Primitiva; Leticia Santos Vijande, María; López Sánchez, José Ángel; Rivera Alcamí, José; Bigné Alcañiz, Enrique; Porcu, Lucía; del Barrio García, Salvador; Damas, Sergio; Cordón, Oscar; Chica, Manuel; Iglesias, Valentín; Mingot, José; Ramos, María de los Ángeles; Narvaiza, Lorea; Carrete, Lorena; Viejo Fernández, Nuria; Sanzo Pérez, María José; Vázquez Casielles, Rodolfo; Molinillo, Sebastián; Gómez Ortiz, Beatriz; Pérez Aranda, Javier Ramón; Arenas Gaitán, Jorge; Navarro García, Antonio; Rondán Cataluña, F. Javier; Rodríguez Rad, Carlos J.; Macías Molina, Juan A.; y Navarro García, Antonio; Olabarrieta, Xabier; Zorrilla Calvo, Pilar; Calvo Dopico, Domingo; Metref, Hassina; Tejada Barrenetxea, Susanae
dc.rights© de esta edición, Cátedra Fundación Ramón Areces de Distribución Comercial
dc.subject.otherAmbiente físico
dc.subject.otherPunto de venta
dc.subject.otherActitud del consumidor
dc.subject.otherServicios
dc.subject.otherAutomotriz
dc.subject.otherPhysical environment
dc.subject.otherPoint of sale
dc.subject.otherAttitude towards buying
dc.subject.otherServices
dc.subject.otherAutomotive
dc.titleEl ambiente físico del punto de venta detallista en empresas de servicios y la actitud hacia la compraes
dc.typebook part
dcterms.accessRightsopen access
oaire.citation.endPage236
oaire.citation.startPage221
oaire.citation.titleClaves de márketing en el nuevo escenario de la distribución comercial
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