A satisfactory visitor experience dimensions and contextual components of Spanish museums

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.authorCuenca Amigo, Macarena
dc.contributor.authorPérez Santos, Eloísa
dc.contributor.authorMonteagudo Sánchez, María Jesús
dc.date.accessioned2025-07-29T06:44:30Z
dc.date.available2025-07-29T06:44:30Z
dc.date.issued2023
dc.date.updated2025-07-29T06:44:30Z
dc.description.abstractOver the last 20 years, there has been a growing interest in the analysis of museum experiences. Different authors have approached this subject from various perspectives, but only a few have focused on the idea of satisfactory experiences. This study sheds light on this field of knowledge, exploring the factors involved in satisfactory museum experiences. It clarifies how subjective factors (experience dimensions) and the museum environment (contextual components) are related and play a role in shaping those visitor experiences. For this purpose, a quantitative methodology was selected. In 2019 a questionnaire was administered to a sample of 685 visitors to 16 Spanish museums, which confirmed that their museum experience was the result of their interaction with the museum, its characteristics, and its contents. The visitor experience was satisfactory when their interaction had an impact on some dimensions of their experience. This varied according to each visitor's profile and what they valued most. The results showed that, despite the subjective nature of the experience, museums play an essential role as facilitators of satisfactory experiences. They can modulate the role played by the various components of the museum context in their visits, depending on the profiles of their visitors and their orientation toward one type of experience or another.en
dc.description.abstractNos últimos 20 anos, tem-se registado um interesse crescente na análise das experiências em museus. Diferentes autores têm abordado este tema sob várias perspetivas, mas apenas alguns se têm debruçado sobre a ideia de experiências satisfatórias. Este estudo lança luz sobre este campo de conhecimento, explorando os fatores envolvidos em experiências museais satisfatórias. Esclarece como os fatores subjetivos (dimensões da experiência) e o ambiente do museu (componentes contextuais) estão relacionados e desempenham um papel na formação dessas experiências do visitante. Para este efeito, foi selecionada uma metodologia quantitativa. Em 2019 foi aplicado um questionário a uma amostra de 685 visitantes de 16 museus espanhóis, que confirmou que a sua experiência museológica era o resultado da sua interação com o museu, as suas características e os seus conteúdos. A experiência do visitante era satisfatória quando a sua interação tinha um impacto em algumas dimensões da sua experiência. Isso variava de acordo com o perfil de cada visitante e com o que este mais valorizava. Os resultados mostraram que, apesar da natureza subjetiva da experiência, os museus desempenham um papel essencial como facilitadores de experiências satisfatórias. Podem modular o papel desempenhado pelas diferentes componentes do contexto museológico nas suas visitas, em função dos perfis dos seus visitantes e da sua orientação para um ou outro tipo de experiência.pt
dc.identifier.citationCuenca Amigo, M., Pérez Santos, E., & Monteagudo Sánchez, M. J. (2023). A satisfactory visitor experience: dimensions and contextual components of Spanish museums. Midas: museus e estudos interdisciplinares, 17. https://doi.org/10.4000/MIDAS.4744
dc.identifier.doi10.4000/MIDAS.4744
dc.identifier.eissn2182-9543
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14454/3295
dc.language.isoeng
dc.publisherUniversidade de Évora, Centro Interdisciplinar de História, Culturas e Sociedades (CIDEHUS)
dc.subject.otherMuseum experience
dc.subject.otherSatisfactory museum experience
dc.subject.otherVisitor studies
dc.subject.otherMuseums – Spain
dc.subject.otherMuseum visitors
dc.subject.otherExperiência museal
dc.subject.otherExperiência museal satisfatória
dc.subject.otherEstudo de público
dc.subject.otherMuseus – Espanha
dc.subject.otherVisitantes de museus
dc.titleA satisfactory visitor experience dimensions and contextual components of Spanish museumsen
dc.title.alternativeUma experiência museal satisfatória dimensões e componentes contextuais dos museus espanhóispt
dc.typejournal article
dcterms.accessRightsopen access
oaire.citation.titleMidas: museus e estudos interdisciplinares
oaire.citation.volume17
oaire.licenseConditionhttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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