La trayectoria de Aranco en la servitización: adaptaciones exitosas frente a equilibrios puntuados

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dc.contributor.authorKamp, Bart
dc.date.accessioned2026-04-22T14:27:48Z
dc.date.available2026-04-22T14:27:48Z
dc.date.issued2025
dc.date.updated2026-04-22T14:27:48Z
dc.description.abstractEl presente estudio analiza la trayectoria de ARANCO, empresa fundada en 1988 como distribuidor de consumibles de embalaje, que ha logrado transformar su modelo hasta obtener casi el 100 % de sus ingresos mediante contratos de pago por uso. A lo largo de más de tres décadas, la compañía pasó de relaciones transaccionales básicas a vínculos embebidos con sus clientes, combinando innovaciones incrementales y radicales. El análisis, enmarcado en el modelo de equilibrio puntuado, identifica fases de estabilidad interrumpidas por puntos de inflexión. Entre ellos destacan la decisión de reinventarse frente a la competencia (1997), la redefinición del modelo SIE, y la crisis financiera (2007), el descubrimiento del valor estratégico de los datos (2017) y la validación del SIE+ durante la pandemia (2020). Estas rupturas catalizaron transformaciones en productos, servicios y modelo de negocio. Las innovaciones abarcan desde mejoras técnicas —cuenta-metros, films más resistentes, diagnósticos remotos— hasta saltos estratégicos como la fabricación de envolvedoras de palés propias, el lanzamiento del SIE+ con plataforma de datos y la creación de nuevos servicios basados en RFID y captura digital. El caso evidencia que la servitización puede consolidarse mediante una evolución escalonada, que combina visión estratégica, experimentación con clientes y adaptación tecnológica progresiva.es
dc.description.abstractThis study examines the trajectory of ARANCO, a company founded in 1988 as a distributor of packaging consumables, which successfully transformed its model to generate nearly 100% of its revenues through pay-per-use contracts. Over more than three decades, the company evolved from basic transactional relationships to embedded partnerships with customers, combining incremental and radical innovations. Using the punctuated equilibrium model, the analysis highlights phases of stability interrupted by turning points: the decision to reinvent itself amid fierce competition (1997), the redefinition of the SIE model during the financial crisis (2007), the discovery of the strategic value of data (2017), and the validation of SIE+ during the COVID-19 pandemic (2020). These episodes triggered major shifts in ARANCO’s products, services, and the business model. Innovations ranged from incremental improvements—such as meter-counters, more resilient films, and remote diagnostics—to radical moves, including manufacturing proprietary pallet wrapping machines, launching SIE+ with a data platform, and introducing RFID-enabled films and digital capture systems. ARANCO’s path illustrates that servitization does not occur through a single leap but via stepwise evolution. Strategic vision, experimentation with pioneering clients, and progressive technological adaptation allowed the firm to build a resilient, scalable, and differentiated service-based model in an increasingly competitive industrial environment.en
dc.identifier.citationKamp, B. (2025). La trayectoria de Aranco en la servitización: adaptaciones exitosas frente a equilibrios puntuados. Boletín de estudios económicos, 80(236), 61-82. https://doi.org/10.18543/BEE.3230
dc.identifier.doi10.18543/BEE.3230
dc.identifier.issn0006-6249
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14454/5742
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad de Deusto = Deustuko Unibertsitatea, Asociación de Licenciados en Ciencias Económicas
dc.rightsDerechos de autor 2026 Deusto Business Alumni
dc.subject.otherServitización
dc.subject.otherPago por uso
dc.subject.otherProducto como servicio
dc.subject.otherContratos basados en resultados
dc.subject.otherServicios avanzados
dc.subject.otherModelo de equilibrio puntuado
dc.subject.otherInnovación en modelo de ganancias / negocio
dc.subject.otherServitization
dc.subject.otherPay-per-use
dc.subject.otherProduct-as-a-service
dc.subject.otherOutcome-based contracts
dc.subject.otherAdvanced services
dc.subject.otherDigitalization
dc.subject.otherPunctuated equilibrium model
dc.subject.otherEarnings / business model innovation
dc.titleLa trayectoria de Aranco en la servitización: adaptaciones exitosas frente a equilibrios puntuadoses
dc.title.alternativeAranco’s servitization trajectory: successful adaptations to punctuated equilibriaen
dc.typejournal article
dcterms.accessRightsopen access
oaire.citation.endPage82
oaire.citation.issue236
oaire.citation.startPage61
oaire.citation.titleBoletín de estudios económicos
oaire.citation.volume80
oaire.licenseConditionhttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
oaire.versionVoR
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