Evolución de la intermediación turística en España tras la aparición de las TIC en el sector

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.authorRodríguez-Zulaica, Ainara
dc.contributor.authorPastor Ruiz, Ricardo
dc.contributor.authorFernández-Villarán Ara, Asunción
dc.date.accessioned2025-12-17T12:43:47Z
dc.date.available2025-12-17T12:43:47Z
dc.date.issued2017
dc.date.updated2025-12-17T12:43:47Z
dc.description.abstractEn la década de los 90, Internet irrumpió con fuerza en el sector turístico español y las empresas del sector vieron este hecho con recelo. En especial, las agencias de viajes, que no pasaban por su mejor momento debido a la saturación del sector y el recorte en las comisiones, abrieron la puerta al debate sobre su futuro. El tiempo ha demostrado que Internet es una herramienta que, bien utilizada, puede mejorar la eficacia y rentabilidad de las empresas turísticas. En estos años se ha producido una transformación digital del sector y, particularmente, de la intermediación y la distribución turísticas. Los intermediarios turísticos tradicionales se han adaptado a los nuevos tiempos, convirtiendo a la tecnología en su aliada a la hora de comercializar sus productos y servicios. Por otro lado, Internet ha favorecido la aparición de nuevas figuras en la red que participan del negocio de la distribución, que lleva a preguntarnos si podemos considerarlas intermediarios o no. El objetivo de este artículo es analizar la evolución que ha sufrido el sector de la intermediación turística desde los años 90, destacando la aparición de nuevos agentes turísticos. Además, ese análisis nos permitirá establecer una clasificación actualizada de los intermediarios y su papel dentro del sistema turístico.es
dc.description.abstractIn the 90s, Internet appeared in the Spanish tourist industry, fact that preoccupied most companies and business in it; specially travel agencies, which were at that moment overcoming a difficult situation due to the economic crisis, the saturation of the industry and the reduction of their commissions. Time has demonstrated that Internet is just a tool that, when properly used, can enhance the efficiency and benefits of the tourist companies. This last decade we have witnessed the digital transformation of this sector and, specifically, of the distribution chain. Traditional tourist intermediaries have adapted to this new era, incorporating technology to their everyday life when commercializing their products and services. At the same time, new agents have appeared online, that make us ask ourselves if they can be considered as intermediaries or not. The main goal of this paper is to analize the evolution of the intermediation activity since the 90s, with special attention to the birth of new business models in this area. The results will help us establish an updated classification of tourist intermediaries and their role in the tourism system.en
dc.identifier.citationRodríguez-Zulaica, A., Pastor Ruiz, R., & Fernández-Villarán Ara, A. (2017). Evolución de la intermediación turística en España tras la aparición de las TIC en el sector. Revista empresa y humanismo, 20(2), 87-106. https://doi.org/10.15581/015.XX.2.87-106
dc.identifier.doi10.15581/015.XX.2.87-106
dc.identifier.eissn2254-6413
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14454/4597
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad de Navarra, Instituto Empresa y Humanismo, Servicio de Publicaciones
dc.subject.otherIntermediación turística
dc.subject.otherAgencias de viajes
dc.subject.otherInfomediarios
dc.subject.otherE-mediadores
dc.subject.otherAgencias de Viajes Online (OTA)
dc.subject.otherTourist intermediation
dc.subject.otherTravel agencies
dc.subject.otherInfomediaries
dc.subject.otherE-mediators
dc.subject.otherOnline Travel Agencies
dc.titleEvolución de la intermediación turística en España tras la aparición de las TIC en el sectores
dc.title.alternativeEvolution of the tourist intermediation system in Spain after the appearance of ICTen
dc.typejournal article
dcterms.accessRightsopen access
oaire.citation.endPage106
oaire.citation.issue2
oaire.citation.startPage87
oaire.citation.titleRevista empresa y humanismo
oaire.citation.volume20
oaire.licenseConditionhttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
oaire.versionVoR
Archivos
Bloque original
Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
rodriguez_evolucion_2017.pdf
Tamaño:
299.23 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descargar
Colecciones
Artículos