Innovación en marketing y servicios en un contexto de transformación digital: Partner Relationship Management (PRM) en Salto Wecosystem

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dc.contributor.authorSalegi Arbizu, Esteban
dc.contributor.authorPérez Gastañaga, Iker
dc.date.accessioned2026-04-23T14:21:21Z
dc.date.available2026-04-23T14:21:21Z
dc.date.issued2025-12
dc.date.updated2026-04-23T14:21:21Z
dc.description.abstractEste artículo presenta el Partner Relationship Management (PRM) e identifica estrategias que ayudan a superar los retos y barreras asociados a su desarrollo. Para ello, se presenta como caso relevante para avanzar en la comprensión de dicho concepto y como buena práctica para otras organizaciones Salto Wecosystem y su ecosistema de socios distribuidores. En cuanto al método seguido, se ha analizado la literatura existente sobre el tema, se han utilizado fuentes secundarias, y finalmente, información primaria a través de varios de sus protagonistas. Entre los principales hallazgos destacan: (1) el papel clave de los partners como impulsores del crecimiento continuado; (2) su capacidad de adaptación a cada vertical, mercado y cliente; (3) la adecuada selección de partners y prescriptores en cada mercado para ganar agilidad; (4) la coordinación efectiva entre los Key Account Managers (KAMs) y los partners locales para facilitar el proceso comercial; (5) el valor de las plataformas digitales para reforzar relaciones, obtener datos estructurados y estandarizar procesos; y (6) la necesidad de innovar de forma continua en marketing y servicios para diferenciarse y acelerar el crecimiento.es
dc.description.abstractThis manuscript presents Partner Relationship Management (PRM) and identifies strategies that help overcome the challenges and barriers associated with its development. To this end, Salto Wecosystem and its ecosystem of distribution partners are presented as a relevant case study for advancing understanding of this concept and as a best practice for other organisations. In terms of the method used, existing literature on the subject was analysed, secondary sources were used, and finally, primary information was obtained from several of its protagonists. Among the main findings are: (1) the key role of partners as drivers of continued growth; (2) their ability to adapt to each vertical, market and customer; (3) the appropriate selection of partners and influencers in each market to gain agility; (4) effective coordination between KAMs and local partners to facilitate the sales process; (5) the value of digital platforms to strengthen relationships, obtain structured data and standardise processes; and (6) the need for continuous innovation in marketing and services to differentiate and accelerate growth.en
dc.identifier.citationSalegi Arbizu, E., & Pérez, I. (2025). Innovación en marketing y servicios en un contexto de transformación digital: Partner Relationship Management (PRM) en Salto Wecosystem. Boletín de estudios económicos, 80(236), 259-276. https://doi.org/10.18543/BEE.3418
dc.identifier.doi10.18543/BEE.3418
dc.identifier.issn0006-6249
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14454/5751
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad de Deusto = Deustuko Unibertsitatea, Asociación de Licenciados en Ciencias Económicas
dc.rightsDerechos de autor 2026 Deusto Business Alumni
dc.subject.otherGestión de relaciones con socios
dc.subject.otherInnovación en servicios digitales (DSI)
dc.subject.otherInnovación en marketing
dc.subject.otherEcosistema de socios
dc.subject.otherPartner Relationship Management
dc.subject.otherDigital Service Innovation (DSI)
dc.subject.otherMarketing innovation
dc.subject.otherPartner ecosystem
dc.titleInnovación en marketing y servicios en un contexto de transformación digital: Partner Relationship Management (PRM) en Salto Wecosystemes
dc.title.alternativeInnovation in marketing and services in a context of digital transformation: Partner Relationship Management (PRM) at Salto Wecosystemen
dc.typejournal article
dcterms.accessRightsopen access
oaire.citation.endPage276
oaire.citation.issue236
oaire.citation.startPage259
oaire.citation.titleBoletín de estudios económicos
oaire.citation.volume80
oaire.licenseConditionhttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
oaire.versionVoR
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