La regulación de conflictos en la administración pública como una oportunidad para la innovación pública: una propuesta aplicada
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Fecha
2019
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Editor
Gobierno Vasco = Eusko Jaurlaritza, Instituto Vasco de Administración Pública (IVAP) - Administrazio Publikoaren Euskal Institutua
Resumen
Testu honekin garrantzitsua iruditzen zaigun ideia bat eskaini nahi dizuegu: "Gatazka" deitzen dugun hori kontzeptualizatzeko eta hurbiltzeko modua bera aldaketarako palanka bat izan daiteke. Ikuspegi eta ekintza hori bi ikuspegitatik arakatu nahi dugu: bata, Administrazio Publikotik kokatutako hausnarketa batekin, testuinguruaren berezitasun eta gaitasun batzuk azaltzen saiatzeaz gain, ikuspegi sistemikoa eredu gisa erabili nai du, konplexutasunarekin konprometitutako begirada, fenomenoen izaera zirkularra harreman-sarearen baitan eta orekan ulertzea bilatzen duena. Artikuluan zehar, harremanen kalitatea osatzen duten zirkulu maltzur eta birtuosoen aurrean gure ekarpenaren berri izatera gonbidatu nahi zaituztegu, izan ere, zirkulu horiek eginkizunaren ikuspegi eraginkorragoa ahalbidetzen dute, pertsona- eta antolakuntza-ongizateaz gain.
Con este texto nos gustaría ofrecer una idea que consideramos importante: la propia manera de conceptualizar y acercarnos a eso que llamamos “conflicto” puede ser palanca de cambio. Queremos explorar esta mirada y acción desde dos focos: uno con una reflexión situada desde la Administración Pública, intentando esbozar algunas de las particularidades y potencialidades del contexto, y además utilizar como modelo la perspectiva sistémica, una mirada comprometida con la complejidad, que busca comprender la naturaleza circular de los fenómenos dentro de una red relacional y en equilibrio. Durante el artículo queremos invitar a tomar mayor consciencia de nuestra contribución a los círculos viciosos y virtuosos que conforman la calidad de las relaciones, y que permiten un enfoque a la tarea más eficiente además del bienestar personal y organizacional.
The very way of conceptualizing and approaching what we call «conflict» can be a lever for change. We want to explore this gaze and action from two focuses: first, with a reflection situated from the Public Administration, trying to outline some of the particularities and potentials of the context, and second, using the systemic perspective as a model, a gaze committed to complexity, which seeks to understand the circular nature of phenomena within a relational and balanced network. In this article we would like to invite others to become more aware of our contribution to the vicious and virtuous circles that shape the quality of relationships, enabling a more efficient approach to task as well as personal and organizational well-being.
Con este texto nos gustaría ofrecer una idea que consideramos importante: la propia manera de conceptualizar y acercarnos a eso que llamamos “conflicto” puede ser palanca de cambio. Queremos explorar esta mirada y acción desde dos focos: uno con una reflexión situada desde la Administración Pública, intentando esbozar algunas de las particularidades y potencialidades del contexto, y además utilizar como modelo la perspectiva sistémica, una mirada comprometida con la complejidad, que busca comprender la naturaleza circular de los fenómenos dentro de una red relacional y en equilibrio. Durante el artículo queremos invitar a tomar mayor consciencia de nuestra contribución a los círculos viciosos y virtuosos que conforman la calidad de las relaciones, y que permiten un enfoque a la tarea más eficiente además del bienestar personal y organizacional.
The very way of conceptualizing and approaching what we call «conflict» can be a lever for change. We want to explore this gaze and action from two focuses: first, with a reflection situated from the Public Administration, trying to outline some of the particularities and potentials of the context, and second, using the systemic perspective as a model, a gaze committed to complexity, which seeks to understand the circular nature of phenomena within a relational and balanced network. In this article we would like to invite others to become more aware of our contribution to the vicious and virtuous circles that shape the quality of relationships, enabling a more efficient approach to task as well as personal and organizational well-being.
Palabras clave
Gatazka
Ikuspegi sistemikoa
Administrazio Publikoa
Conflicto
Enfoque sistémico
Administración Pública
Conflict
Systemic approach
Public administration
Ikuspegi sistemikoa
Administrazio Publikoa
Conflicto
Enfoque sistémico
Administración Pública
Conflict
Systemic approach
Public administration
Descripción
Materias
Cita
Gallastegi Fullaondo, A., & Gorostidi García, M. (2019). La regulación de conflictos en la administración pública como una oportunidad para la innovación pública: una propuesta aplicada. Pertsonak eta Antolakunde Publikoak Kudeatzeko Euskal Aldizkaria = Revista Vasca de Gestión de Personas y Organizaciones Públicas, 17, 86-101. https://doi.org/10.47623/IVAP-RVGP.17.2019.05